اصالت و سلامت کالا

تمام کالاهای این فروشگاه به صورت مستقیم از تولیدکنندگان ایرانی تأمین می‌شود و فروشگاه کودک اُرِس اصالت کالاهای خود را تضمین می‌کند.

کالاها ممکن است در زمان تولید و حمل‌و‌نقل به انبار فروشگاه، دچار آسیب شده باشند. جهت اطمینان خاطر مشتریان عزیز تمام کالاها قبل از بسته‌بندی نهایی و ارسال، به طور کامل کنترل می‌شوند.

 

نحوه ارسال سفارش

سفارش‌ها توسط فروشگاه کودک اُرِس بسته‌بندی و به وسیله شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ارسال می‌شوند که تعرفه آن به شرح ذیل می‌باشد:

  • سفارش‌های زیر 150 هزار تومان = 10000 تومان(پست سفارشی)
  • سفارش‌های بالای 150 هزار تومان = رایگان(پست سفارشی)
  • سفارش‌های بالای 500 هزار تومان = رایگان(پست پیشتاز)

سفارش‌ها به صورت روزانه ارسال می‌شوند.
سفارش‌هایی که تا ساعت 6 صبح ثبت شوند، همان روز ارسال خواهند شد و سفارش‌های پس از این ساعت به فردا موکول می‌شوند.
به دلیل جابه‌جایی انبار، ارسال سفارش به صورت موقت، فقط روزهای شنبه، دوشنبه و چهارشنبه انجام می‌شود.

پس از ارسال سفارش، کد رهگیری(شماره مرسوله) جهت اطلاع از وضعیت و موقعیت بسته برای شما ارسال خواهد شد.
جهت رهگیری بسته، می‌توانید از سامانه رهگیری شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران استفاده کنید.

زمان تحویل کالا برای پست سفارشی 2 تا 7 روز کاری و برای پست پیشتاز 1 تا 3 روز کاری می‌باشد.
فروشگاه کودک اُرِس، هیچ تعهدی برای زمان دقیق رسیدن کالا ندارد و پیگیری مرسوله بعد از ارسال به عهده مشتری می‌باشد.

 

ضمانت بازگشت کالا

تمام کالاها در موراد ذیل شامل بازگشت کالا تا 7 روز از زمان دریافت سفارش خواهند شد.

  • مغایرت اطلاعات محصول در سایت با کالای دریافتی (راهنمای اندازه، توضیحات و …)
  • پارگی، زدگی و رنگ‌پریدگی
  • خرابی و شکستگی

هزینه عودت کالا به عهده فروشگاه کودک اُرِس است. (به غیر از کالاهای «فروش ویژه»)

 

فروش ویژه

«کالاهای فروش ویژه» به کالاهایی اطلاق می‌شود که از طریق سایت، کانال‌ها و اینستاگرام فروشگاه کودک اُرِس با عنوان طرح‌های فروش ویژه اطلاع‌رسانی می‌شوند.
هزینه عودت کالاهای فروش ویژه ذیل قوانین «ضمانت بازگشت» به عهده مشتری خواهد بود.
ارسال سفارشاتی که شامل کالاهای فروش ویژه است، تنها با پست سفارشی انجام خواهد شد.
با توجه به حجم سفارش‌های فروش ویژه، ممکن است ارسال سفارش با یک روز تأخیر انجام شود.
حدقل سفارش جهت ارسال رایگان 300 هزار تومان خواهد بود.

 

پشتیبانی

پشتیبانی فروشگاه کودک اُرِس بدون تعطیلی و از سه روشی که در بخش تماس با ما و صفحه اصلی توضیح داده شده، قابل دسترس است.