اصالت و سلامت کالا
تمام کالاهای این فروشگاه به صورت مستقیم از تولیدکنندگان ایرانی تأمین می‌شود و فروشگاه کودک اُرِس اصالت کالاهای خود را تضمین می‌کند.
کالاها ممکن است در زمان تولید و حمل‌و‌نقل به انبار فروشگاه، دچار آسیب شده باشند. جهت اطمینان خاطر مشتریان عزیز تمام کالاها قبل از بسته‌بندی نهایی و ارسال، کنترل می‌شوند.
نحوه ارسال سفارش
پیک فوری:
امکان ارسال سفارش در ساعات کاری به وسیلۀ پیک در تهران وجود دارد.
سفارش‌ها در کمتر از سه ساعت به دست‌تون خواهد رسید.
هزینه ارسال با سرویس‌های اسنپ باکس و الوپیک محاسبه می‌شود و بستگی به زمان ارسال و فاصله از آدرس فروشگاه دارد.
پیک 24 ساعته:
در این روش پیک در بازه‌های 9 تا 13 و 16 تا 20 اقدام به توزیع سفارش خواهد کرد که به وسیلۀ پیامک اطلاع‌رسانی خواهد شد.
سفارش‌هایی که تا ساعت 12 ظهر ثبت شوند، در بازه 9 تا 13 روز بعد و سفارش‌هایی که تا پایان شب ثبت شوند در بازه 16 تا 20 فردا توزیع خواهند شد.
پست:
سفارش‌ها توسط فروشگاه کودک اُرِس بسته‌بندی و به وسیله شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ارسال می‌شوند که تعرفه آن به شرح ذیل می‌باشد:
- سفارش‌های زیر 800 هزار تومان = 35000 تومان(پست پیشتاز)
- سفارش‌های بالای 800 هزار تومان = رایگان(پست پیشتاز)
سفارش‌ها به صورت روزانه , طی نهایت 48 ساعت(با توجه به حجم سفارش‌ها و …) تحویل پست خواهند شد.
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری(شماره مرسوله) جهت اطلاع از وضعیت و موقعیت بسته برای شما ارسال خواهد شد.
جهت رهگیری بسته، می‌توانید از سامانه رهگیری شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران استفاده کنید.
تعهد شرکت پست جهت تحویل کالا با پست پیشتاز 1 تا 5 روز کاری می‌باشد.
فروشگاه کودک اُرِس، هیچ تعهدی برای زمان دقیق رسیدن کالا ندارد و پیگیری مرسوله بعد از ارسال به عهده مشتری و از طریق سامانه اعلام شکایات شرکت پست می‌باشد.
تحویل حضوری:
در این روش می‌توانید با مراجعه به دفتر فروشگاه، به صورت رایگان سفارش خود را تحویل بگیرید. حتماً ساعت مراجعه را با پشتیبانی هماهنگ کنید.
ضمانت بازگشت کالا
تمام کالاها در موراد ذیل شامل بازگشت کالا تا 7 روز از زمان دریافت سفارش خواهند شد:
- مغایرت اطلاعات محصول در سایت با کالای دریافتی (راهنمای اندازه، توضیحات و …)
- پارگی، زدگی و رنگ‌پریدگی
- خرابی و شکستگی
کالاهایی که در توضیحات محصول ایرادات مختصر را جزئی از فرایند تولید اعلام کرده از این موارد مستثناست.
هزینه عودت کالا به عهده فروشگاه کودک اُرِس است. (به غیر از کالاهای «فروش ویژه» و تخفیف‌دار)
تعویض بی قید و شرط: فروشگاه کودک اُرِس برای تمام کالاها «تعویض بی قید و شرط» دارد. در صورت سلامت کامل، تا 7 روز امکان اعلام درخواست تعویض برای مشتری وجود خواهد داشت.
کالاها باید در سلامت کامل تحویل فروشگاه شوند.
کلیۀ هزینه‌های حمل‌و‌نقل جهت تعویض کالا در تعویض بی‌قید و شرط، به عهدۀ مشتری می‌باشد.
فروش ویژه
«کالاهای فروش ویژه» به کالاهایی اطلاق می‌شود که از طریق سایت رسانه‌های اجتماعی فروشگاه کودک اُرِس با عنوان طرح‌های فروش ویژه اطلاع‌رسانی می‌شوند.
هزینه عودت کالاهای فروش ویژه ذیل قوانین «ضمانت بازگشت» به عهده مشتری خواهد بود.
با توجه به حجم سفارش‌های فروش ویژه، ممکن است ارسال سفارش با یک روز تأخیر انجام شود.
قوانین ارسال رایگان در فروش ویژه‌ها متفاوت است.
پشتیبانی
پشتیبانی فروشگاه کودک اُرِس بدون تعطیلی و از سه روشی که در بخش تماس با ما و صفحه اصلی توضیح داده شده، قابل دسترس است.
