اصالت و سلامت کالا
تمام کالاهای این فروشگاه به صورت مستقیم از تولیدکنندگان ایرانی تأمین می‌شود و فروشگاه کودک اُرِس اصالت کالاهای خود را تضمین می‌کند.
کالاها ممکن است در زمان تولید و حمل‌و‌نقل به انبار فروشگاه، دچار آسیب شده باشند. جهت اطمینان خاطر مشتریان عزیز تمام کالاها قبل از بسته‌بندی نهایی و ارسال، به طور کامل کنترل می‌شوند.
نحوه ارسال سفارش
پیک:
امکان ارسال آنی سفارش با پیک در شهر تهران وجود دارد.
پست:
سفارش‌ها توسط فروشگاه کودک اُرِس بسته‌بندی و به وسیله شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ارسال می‌شوند که تعرفه آن به شرح ذیل می‌باشد:
- سفارش‌های زیر 150 هزار تومان = 10000 تومان(پست سفارشی)
- سفارش‌های زیر 150 هزار تومان = 15000 تومان(پست پیشتاز)
- سفارش‌های بالای 150 هزار تومان = رایگان(پست سفارشی)
- سفارش‌های بالای 300 هزار تومان = رایگان(پست پیشتاز)
سفارش‌ها به صورت روزانه ارسال می‌شوند.
سفارش‌هایی که تا ساعت 6 صبح ثبت شوند، همان روز ارسال خواهند شد و سفارش‌های پس از این ساعت به فردا موکول می‌شوند.
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری(شماره مرسوله) جهت اطلاع از وضعیت و موقعیت بسته برای شما ارسال خواهد شد.
جهت رهگیری بسته، می‌توانید از سامانه رهگیری شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران استفاده کنید.
زمان تحویل کالا برای پست سفارشی 2 تا 7 روز کاری و برای پست پیشتاز 1 تا 3 روز کاری می‌باشد.
فروشگاه کودک اُرِس، هیچ تعهدی برای زمان دقیق رسیدن کالا ندارد و پیگیری مرسوله بعد از ارسال به عهده مشتری می‌باشد.
ضمانت بازگشت کالا
تمام کالاها در موراد ذیل شامل بازگشت کالا تا 7 روز از زمان دریافت سفارش خواهند شد:
- مغایرت اطلاعات محصول در سایت با کالای دریافتی (راهنمای اندازه، توضیحات و …)
- پارگی، زدگی و رنگ‌پریدگی
- خرابی و شکستگی
هزینه عودت کالا به عهده فروشگاه کودک اُرِس است. (به غیر از کالاهای «فروش ویژه»)
تعویض بی قید و شرط: فروشگاه کودک اُرِس برای دسته کالاهای کفش، چکمه و دمپایی «تعویض بی قید و شرط» دارد. با توجه به مشکل اندازه‌ها در خرید این دسته کالا و عدم حساسیت بهداشتی؛ در صورت سلامت کامل کالا، تا 7 روز امکان اعلام درخواست تعویض برای مشتری وجود خواهد داشت.
کلیۀ هزینه‌های تعویض کالا، به عهدۀ مشتری می‌باشد.
جهت کاهش هزینه‌های استفاده از این امکان، فروشگاه کودک اُرِس امتیازی برای شهروندان تهرانی در نظر گرفته است. همراهان ساکن شهر تهران با ثبت سفارش جدید بالای 150 هزار تومان، می‌توانند از امکان تعویض رایگان بهره‌مند شوند. پیک فروشگاه در اولین جمعه‌ی بعد از ثبت سفارش جهت تعویض کالا و تحویل سفارش جدید مراجعه خواهد کرد.
فروش ویژه
«کالاهای فروش ویژه» به کالاهایی اطلاق می‌شود که از طریق سایت، کانال‌ها و اینستاگرام فروشگاه کودک اُرِس با عنوان طرح‌های فروش ویژه اطلاع‌رسانی می‌شوند.
هزینه عودت کالاهای فروش ویژه ذیل قوانین «ضمانت بازگشت» به عهده مشتری خواهد بود.
ارسال سفارشاتی که شامل کالاهای فروش ویژه است، تنها با پست سفارشی انجام خواهد شد.
با توجه به حجم سفارش‌های فروش ویژه، ممکن است ارسال سفارش با یک روز تأخیر انجام شود.
حدقل سفارش جهت ارسال رایگان 300 هزار تومان خواهد بود.
پشتیبانی
پشتیبانی فروشگاه کودک اُرِس بدون تعطیلی و از سه روشی که در بخش تماس با ما و صفحه اصلی توضیح داده شده، قابل دسترس است.